インフルエンサーリレーションズとは
インフルエンサーリレーションズとは、PR(広報)の観点からインフルエンサー(SNS上で影響力を持つ発信者)との関係を構築・維持し、企業のメッセージを効果的に発信してもらうための活動です。マーケティング施策としてのインフルエンサーマーケティング(報酬対価の投稿依頼)とは異なり、インフルエンサーを「メディア」として捉え、長期的な信頼関係の構築を重視するアプローチです。
メディアリレーションズとの共通点と相違点
インフルエンサーリレーションズは、従来のメディアリレーションズ(記者との関係構築)の手法をインフルエンサーに適用したものと理解できます。共通点は、①情報提供による自発的な発信の促進、②長期的な信頼関係の重視、③ニュースバリューの提供です。相違点は、①インフルエンサーは個人であり、発信のトーンや頻度が多様、②フォロワーとの距離が近く、コメントでの双方向コミュニケーションが活発、③コンテンツ形式の自由度が高い(動画、ストーリーズなど)点です。
インフルエンサーリレーションズの実践
①自社のブランド価値観と親和性の高いインフルエンサーの選定、②製品のサンプリングや先行体験の提供、③インフルエンサー向けプレスイベントへの招待、④インフルエンサー限定の情報提供(独占ネタの提供)、⑤継続的なコミュニケーション(定期的な情報提供、誕生日の祝福など)。金銭的な対価だけでなく、インフルエンサーにとって有益な情報や体験を提供することが、自然な発信を促す鍵です。
ステマ規制とPR表記
2023年10月施行のステルスマーケティング規制により、企業から対価を受けたインフルエンサーの投稿には広告表記が義務化されています。金銭報酬だけでなく、製品の無償提供も「対価」に含まれる場合があります。「#PR」「#広告」「#タイアップ」などの表記が必要です。インフルエンサーリレーションズにおいても、関係性の透明な開示と景品表示法の遵守が不可欠であり、コンプライアンス体制の整備が求められます。