ソーシャルマーケティングとは
ソーシャルマーケティングとは、マーケティングの原理と手法を社会的課題の解決に応用するアプローチです。1971年にフィリップ・コトラーとジェラルド・ザルトマンが提唱しました。SNSマーケティングとは全く異なる概念であり、「社会のための」マーケティングを意味します。
ソーシャルマーケティングの目的
禁煙促進、交通安全、環境保護、健康増進など、社会的に望ましい行動変容を促すことが目的です。政府機関やNPOが主な実施主体ですが、企業がCSR（企業の社会的責任）活動の一環として行うケースも増えています。
コーズ・リレーテッド・マーケティング
企業がソーシャルマーケティングを行う形態の一つが「コーズ・リレーテッド・マーケティング（CRM：Cause-Related Marketing）」です。売上の一部を社会的課題に寄付するなど、商業目的と社会貢献を結びつけます。アメリカン・エキスプレスが自由の女神修復に売上の一部を寄付したキャンペーンが先駆けとして有名です。
企業にとっての価値
ソーシャルマーケティングは、企業のブランドイメージ向上、従業員のモチベーション向上、ステークホルダーとの関係強化に貢献します。ESG投資やSDGsへの関心が高まる中、社会的価値と経済的価値を両立させる「CSV（共有価値の創造）」の考え方と結びついています。
具体例・事例
ソーシャルマーケティングは、マーケティングの手法を社会課題の解決に応用します。SNSとは別概念です。
- 健康分野：禁煙や減塩、健康診断の受診を促す活動。
- 環境分野：ごみの分別やエコ行動を広める取り組み。
- 安全分野：交通安全や防災意識を高める呼びかけ。
商品を売る代わりに「望ましい行動」を広めるために、顧客理解や訴求の工夫を使います。
どんなときに使う？（活用シーン）
行政・NPOや、社会性を打ち出す企業活動の場面で参照されます。
- 行動変容の促進：人々に望ましい行動を取ってもらう働きかけを設計します。
- 啓発キャンペーン：対象者を理解し、響くメッセージで広めます。
- 身近な活用例：例えば地域の事業者が、商店街と協力して防災や地産地消を呼びかける取り組みに発想を活かせます。
よくある質問
Q. ソーシャルマーケティングとSNSマーケティングは同じですか？
A. 全く異なります。ソーシャルマーケティングは禁煙や環境保護など「社会的に望ましい行動」を広めるためにマーケティング手法を使う考え方です。一方SNSマーケティングは、X（旧Twitter）やインスタなどのSNSを使った販促活動を指します。
Q. 中小企業に関係ありますか？
A. 直接の販促とは別に、地域貢献や社会課題への取り組みを通じて信頼や共感を得る発想として活かせます。例えば地域の健康づくりや防災に協力する活動は、結果的に企業の評判や顧客との関係づくりにもつながり得ます。