RPAとは
RPA（Robotic Process Automation）とは、人間がパソコン上で行う定型的な操作を、ソフトウェアロボットが自動的に実行する技術です。データの入力・転記、ファイルの移動、定型レポートの作成、システム間のデータ連携など、ルールに基づいた反復的な業務を自動化します。RPAの「ロボット」は物理的なロボットではなく、パソコン上で動作するソフトウェアプログラムです。
RPAの種類と発展段階
RPAは、自動化の度合いによって3つのクラスに分類されます。クラス1はルールベースの定型業務の自動化で、最も基本的なRPAです。クラス2はAIと連携して非定型業務にも対応するEnhanced Process Automationです。クラス3はAIが自律的に判断・学習しながら業務を遂行するCognitive Automationです。近年はAIとの統合が進み、インテリジェントオートメーションへと進化しています。
RPA導入のポイント
RPA導入を成功させるためには、自動化に適した業務の選定が重要です。作業量が多く、ルールが明確で、例外処理が少ない業務が最適です。導入に際しては、現行業務のプロセスを可視化し、ムダを排除した上で自動化することが効果的です。また、ロボットの運用管理体制の構築、セキュリティ対策、例外処理の設計なども重要な考慮事項です。UiPath、Automation Anywhere、Blue Prismなどが代表的なRPAツールです。