IoTマーケティングとは
IoTマーケティングとは、IoT（Internet of Things：モノのインターネット）デバイスから取得されるデータをマーケティングに活用する手法です。スマートスピーカー、ウェアラブルデバイス、コネクテッドカー、スマート家電、ビーコンなどのデバイスがインターネットに接続されることで、消費者の行動やコンテキスト（状況）をリアルタイムに把握し、最適なマーケティングアクションにつなげます。
IoTデータのマーケティング活用
①位置情報マーケティング（ビーコンやGPSによる来店検知とリアルタイムプロモーション配信）、②使用状況に基づくレコメンド（スマート家電の使用データから消耗品の補充提案、例：プリンターのインク残量検知）、③パーソナライズドサービス（フィットネストラッカーのデータに基づくヘルスケア商品の提案）、④来店・動線分析（店舗内のビーコンで顧客の回遊パターンを可視化）、⑤予知保全マーケティング（製品の故障予兆を検知し、メンテナンスサービスを提案）。
IoTとカスタマーエクスペリエンス
IoTは物理世界とデジタル世界を接続し、シームレスな顧客体験を実現します。①コネクテッドパッケージ（商品パッケージにNFCタグを搭載し、スマホをかざすと商品情報やレシピが表示）、②スマートミラー（店舗内の鏡がAR試着や商品情報表示を提供）、③自動補充サービス（Amazon Dash Replenishmentのように、消耗品を自動検知・自動注文）。顧客が意識することなく最適なタイミングでサービスを提供する「アンビエントマーケティング」が実現します。
IoTマーケティングの課題
IoTマーケティングには、①プライバシーへの懸念（生活空間のデータ収集に対する消費者の抵抗感）、②セキュリティリスク（IoTデバイスへの不正アクセス）、③データ量の膨大さ（大量のセンサーデータの処理・分析基盤が必要）、④デバイス間の相互運用性（異なるメーカーのデバイス間のデータ連携）、⑤ROIの可視化（IoTへの投資対効果の測定）といった課題があります。プライバシーバイデザイン（設計段階からプライバシー保護を組み込む）の原則が重要です。