コンバージョンとは
コンバージョン（Conversion / CV）とは、Webサイトやアプリ上でユーザーが企業の設定した目標アクションを完了することを指します。商品の購入、会員登録、資料請求、お問い合わせ、アプリのダウンロードなど、ビジネスの目標に応じて定義されます。広告やマーケティング施策の最終的な成果を測る最も重要な指標であり、CVR（Conversion Rate：コンバージョン率）とともにパフォーマンス評価の核となります。
コンバージョンの種類
①マクロコンバージョン（主目標：購入、有料会員登録、契約成立など、直接的に収益に結びつくアクション）、②マイクロコンバージョン（中間目標：メルマガ登録、ホワイトペーパーDL、カート追加など、マクロCVに至る途中段階のアクション）、③ビュースルーコンバージョン（広告を見たがクリックせず、別の経路で後からCVしたもの）、④クロスデバイスコンバージョン（あるデバイスで広告を見て別のデバイスでCVしたもの）。マイクロCVの計測は、リード獲得型ビジネスや検討期間の長い商材で特に重要です。
コンバージョン計測の仕組み
コンバージョンの計測は、通常、サンキューページ（購入完了ページなど）にコンバージョンタグ（計測用のJavaScriptコード）を設置して行います。Google広告のコンバージョンタグ、Meta広告のMeta Pixel、GA4のイベント計測などが代表的な計測手法です。近年はサーバーサイドのコンバージョン計測（Conversion API）が推奨されており、ブラウザのCookie制限やアドブロッカーの影響を受けにくい正確な計測が可能です。
コンバージョン率（CVR）の最適化
コンバージョン率を改善するには、①ファネル全体の分析（どの段階で離脱が多いかの特定）、②ランディングページの最適化（LPO）、③フォームの簡素化（EFO：入力項目数の削減、自動入力の導入）、④信頼性要素の強化（口コミ、実績、セキュリティバッジ）、⑤CTAの最適化（文言、色、配置、サイズ）、⑥ページ表示速度の改善が有効です。業界平均のCVRはECサイトで2〜3%、BtoBリードジェネレーションで3〜5%程度が目安です。