付録C 用語集（重要キーワード）
運営管理の頻出用語を、ひとこと定義＋対応章でまとめました。生産（工場）と店舗（小売）で頭を切り替えて覚えましょう。
生産管理（第I部・第1〜8章）
| 用語 | ひとこと定義 | 章 |
|---|---|---|
| QCD | 品質・コスト・納期（生産管理の3目標） | 第1章 |
| 4M | Man・Machine・Material・Method（生産の4要素） | 第1章 |
| ECRS | 排除・結合・交換・簡素化（改善の原則） | 第1章 |
| セル生産方式 | 少人数で多工程を受け持つ屋台方式の生産 | 第1章 |
| MRP | 資材所要量計画。部品表と生産計画から必要量を算出 | 第2章 |
| JIT | Just In Time。必要なものを必要なとき必要なだけ | 第2章 |
| かんばん方式 | 後工程が使った分だけ前工程が作る引っ張り方式 | 第2章 |
| 平準化 | 生産量・品種の変動をならすこと | 第2章 |
| IE | インダストリアル・エンジニアリング（作業の科学的分析） | 第3章 |
| サーブリッグ | 動作を18種の基本要素に分ける動作研究 | 第3章 |
| 標準時間 | 熟練者が標準的に作業する時間（正味＋余裕） | 第3章 |
| ワークサンプリング | 瞬間観測を繰り返し稼働状況を統計的に把握 | 第3章 |
| 編成効率 | ラインの各工程の作業量の均等度 | 第4章 |
| ジョンソン法 | 2工程の加工順序を最短にする手順 | 第4章 |
| ABC分析 | 重要度で品目をA・B・Cに分け重点管理 | 第5章 |
| EOQ | 経済的発注量。発注費と在庫維持費の合計が最小の量 | 第5章 |
| 安全在庫 | 需要変動・納期遅れに備える余分な在庫 | 第5章 |
| TPM | 全員参加の生産保全 | 第6章 |
| MTBF／MTTR | 平均故障間隔／平均修復時間 | 第6章 |
| 設備総合効率 | 時間稼働率×性能稼働率×良品率 | 第6章 |
| TQM | 総合的品質管理（全社的な品質改善） | 第7章 |
| QC七つ道具 | パレート図・特性要因図・ヒストグラムなど7つの手法 | 第7章 |
| 工程能力指数 | 工程が規格を満たす能力（Cp・Cpk） | 第7章 |
| VE | バリューエンジニアリング。価値＝機能÷コスト | 第8章 |
| 製品アーキテクチャ | モジュラー型（組合せ）／インテグラル型（すり合わせ） | 第8章 |
| 3R | Reduce・Reuse・Recycle（環境配慮） | 第8章 |
店舗・販売管理（第II部・第9〜15章）
| 用語 | ひとこと定義 | 章 |
|---|---|---|
| 業種／業態 | 何を売るか／どう売るか（売り方の違い） | 第9章 |
| ハフモデル | 店舗の魅力と距離から来店確率を求める商圏モデル | 第9章 |
| ライリーの法則 | 2都市への購買が人口と距離で分かれる法則 | 第9章 |
| ゾーニング | 売場を機能ごとに配置する区分け | 第10章 |
| ゴールデンゾーン | 手に取りやすい陳列の最有効高さ帯 | 第10章 |
| VMD | ビジュアル・マーチャンダイジング（見せる売場づくり） | 第10章 |
| 演色性 | 光が物の色を自然に見せる度合い（Ra） | 第10章 |
| マーチャンダイジング | 商品を適切な品揃え・価格・量・タイミングで提供する活動 | 第11章 |
| 値入 | 売価と原価の差（仕入時に設定する予定利益） | 第11章 |
| GMROI | 在庫投資がどれだけ粗利を生むかの指標 | 第11章 |
| 交差比率 | 粗利率×商品回転率（商品の稼ぐ力） | 第11章 |
| PB | プライベート・ブランド（小売の自主企画商品） | 第11章 |
| JANコード | 日本の共通商品コード（バーコード） | 第12章 |
| POS | 販売時点情報管理（単品ごとの売上把握） | 第12章 |
| EOS／EDI | 電子発注システム／電子データ交換 | 第12章 |
| RFID | 電波でICタグを一括読み取りする自動認識 | 第12章 |
| ロジスティクス | 調達から販売までの物の流れの統合管理 | 第13章 |
| SCM | サプライチェーン・マネジメント（企業間の一貫最適化） | 第13章 |
| モーダルシフト | トラック輸送を鉄道・船に転換（環境負荷低減） | 第13章 |
| 3PL | 物流業務を第三者に一括委託 | 第13章 |
| クロスドッキング | 入荷品を保管せず仕分けてすぐ出荷 | 第13章 |
| バスケット分析 | 「一緒に買われる商品」を見つけるPOS分析 | 第14章 |
| FSP | 優良顧客を優遇する販促プログラム | 第14章 |
| ISM | インストア・マーチャンダイジング（店内の販促） | 第14章 |
| まちづくり三法 | 大店立地法・中心市街地活性化法・都市計画法 | 第15章 |
💡 使い方：用語を隠して意味が言えるか、意味を隠して用語が言えるか、両方向でセルフテストしましょう。