運営管理 テキスト 目次案（過去問逆算版）

  • 対象：中小企業診断士 第1次試験「運営管理（オペレーション・マネジメント）」
  • 分析対象：H19〜R07 の全19年分・全793問（全科目中で最多）
  • 作り方：過去問を1問ずつ論点で分類し、「実際によく出る順」から逆算して章立てを設計

分析サマリー（出題の全体像）

運営管理は大きく生産管理（工場・ものづくり）と店舗・販売管理（小売・流通）の2本柱です。

大分類（部） 主な論点と延べ出題数 ボリューム感
第I部 生産管理 生産技術・環境79／資材・在庫78／IE63／生産形態54／生産計画46／設備管理43／品質管理32／製品開発29／LB・SD50 全体の約半分
第II部 店舗・販売管理 店舗管理・施設170／物流136／商品コード・流通情報78／マーチャンダイジング74／店舗立地68／販売管理61／法規27 全体の約半分

学習のコツ：運営管理は範囲が広く暗記量が多い科目。用語（JIS用語）の正確な定義と、 EOQ・編成効率・設備総合効率などの計算パターンを押さえるのが得点の近道です。 生産（工場をイメージ）と店舗（お店をイメージ）で頭を切り替えて学びましょう。 ★は出題頻度の目安（★★★＝毎年頻出／★★＝数年に複数回／★＝スポット）。

第I部　生産管理

第1章　生産管理の基礎と生産形態　★★★

  • 1-1　生産管理の目的（QCD）と生産の4M
  • 1-2　生産形態の分類（受注／見込、個別／ロット／連続、多品種少量など）
  • 1-3　ライン生産とセル生産方式
  • 1-4　生産性と生産の合理化（3S・ECRS）

第2章　生産計画と生産統制　★★★

  • 2-1　需要予測と生産計画（総合生産計画・基準日程）
  • 2-2　MRP（資材所要量計画）
  • 2-3　JIT・かんばん方式・平準化（トヨタ生産方式）
  • 2-4　生産統制（進捗・現品・余力管理）

第3章　IE（方法研究・作業測定）　★★★

  • 3-1　IEの体系（方法研究と作業測定）
  • 3-2　工程分析・運搬分析・動作研究（サーブリッグ）
  • 3-3　時間研究と標準時間（余裕率・レイティング）
  • 3-4　稼働分析（ワークサンプリング・連合作業分析）

第4章　ラインバランシングとスケジューリング　★★

  • 4-1　ラインバランシング（サイクルタイム・編成効率・バランスロス）
  • 4-2　スケジューリング（ジョンソン法・ディスパッチングルール）
  • 4-3　プロジェクトの日程管理（ガントチャート）

第5章　資材・在庫管理　★★★

  • 5-1　在庫の役割とABC分析
  • 5-2　発注方式（定量発注＝発注点・EOQ／定期発注）
  • 5-3　経済的発注量（EOQ）の計算
  • 5-4　安全在庫と発注点の設定

第6章　設備管理・保全　★★

  • 6-1　設備管理と保全の種類（予防保全・事後保全・改良保全）
  • 6-2　TPM（全員参加の保全）と設備総合効率
  • 6-3　信頼性（MTBF・MTTR・故障率のバスタブ曲線）

第7章　品質管理　★★

  • 7-1　品質管理の考え方（TQM・QCサークル）
  • 7-2　QC七つ道具・新QC七つ道具
  • 7-3　管理図と工程能力指数
  • 7-4　抜取検査とISO9000

第8章　製品開発・設計と生産技術（環境）　★★★

  • 8-1　製品開発・設計（コンカレント・エンジニアリング・製品アーキテクチャ）
  • 8-2　VE（バリューエンジニアリング）
  • 8-3　生産の自動化とCAD/CAM
  • 8-4　環境配慮の生産（3R・LCA・廃棄物・省エネ）

第II部　店舗・販売管理

第9章　店舗立地と商業集積　★★★

  • 9-1　小売業の類型と業態
  • 9-2　商圏分析（ライリーの法則・ハフモデル）
  • 9-3　商業集積（商店街・ショッピングセンター）
  • 9-4　中心市街地活性化とまちづくり

第10章　店舗施設とレイアウト　★★★

  • 10-1　店舗のゾーニングと動線設計
  • 10-2　売場レイアウト（ワンウェイ・グリッド・レイアウト）
  • 10-3　陳列（ディスプレイ）とVMD
  • 10-4　照明・色彩・什器・ファサード

第11章　マーチャンダイジング　★★★

  • 11-1　マーチャンダイジングと品揃え計画
  • 11-2　価格設定（値入・売価・粗利）
  • 11-3　在庫管理指標（GMROI・交差比率）
  • 11-4　棚割とカテゴリーマネジメント・PB

第12章　商品コードと流通情報システム　★★★

  • 12-1　商品コード（JAN・GTIN・GS1）
  • 12-2　POSシステムとID-POS
  • 12-3　EOS・EDI（受発注・データ交換）
  • 12-4　バーコード・RFID（電子タグ）

第13章　物流・ロジスティクス　★★★

  • 13-1　物流の機能（輸送・保管・荷役・包装・流通加工）
  • 13-2　ロジスティクスとSCM
  • 13-3　輸配送の効率化（共同配送・モーダルシフト・3PL）
  • 13-4　ユニットロードと物流センターの運営

第14章　販売管理とデータ分析　★★★

  • 14-1　販売管理と発注・在庫
  • 14-2　POSデータの活用（バスケット分析・ABC分析）
  • 14-3　顧客管理（CRM・FSP・ポイント制度）
  • 14-4　インストア・マーチャンダイジングとキャッシュレス決済

第15章　店舗・商業関連の法規　★★

  • 15-1　まちづくり三法（大店立地法・中心市街地活性化法・都市計画法）
  • 15-2　商品・表示の法規（食品表示法・計量法・景品表示法）
  • 15-3　環境・リサイクル関連法規（容器包装リサイクル法など）

付録

  • 付録A　重要用語・計算公式早見表（EOQ／編成効率／設備総合効率／GMROI ほか）
  • 付録B　論点別・出題年度対応表（H19〜R07）
  • 付録C　用語集（JIT・MRP・TPM・VE・VMD・JANコード ほか）
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